Condizioni di vendita
Consigli
Per qualsiasi dubbio prima di effettuare un ordine il cliente può contattarci all’indirizzo e-mail info@creativityoggetti.it o chiamare il numero
tel: +39 011 81 77 864 in orario di apertura negozio
(gli orari sono sempre aggiornati sulla pagina “contatti” del sito web)
Informazioni su stato ordini e spedizioni
Ad ordine e pagamento effettuato il cliente riceve al proprio indirizzo
e-mail (indicato in fase di ordine):
- la conferma dell’avvenuto acquisto comprensiva dell’elenco prodotti selezionati
- i tempi di preparazione dei prodotti
- il tracking relativo alla spedizione del proprio ordine attraverso il quale può controllare sul sito del corriere/trasportatore utilizzato, oppure tramite call-center dello stesso, lo stato della spedizione del proprio ordine.
CREATIVITY terrà il cliente informato su eventuali variazioni di tempi di produzione e di consegna restando a disposizione per qualsiasi informazione.
Annullare o modificare un ordine
Per modificare o annullare un ordine già inoltrato è necessario contattarci tempestivamente all’indirizzo e-mail info@creativityoggetti.it
o chiamare il numero tel: +39 011 81 77 864 in orario di apertura negozio
(gli orari sono sempre aggiornati sulla pagina “contatti” del sito web)
Informazioni su fatture
I clienti con Partita Iva possono chiedere fattura elettronica al momento dell’acquisto
PAGAMENTI
Gli acquisti fatti su questo sito sono sicuri e garantiti e possono essere effettuati nelle seguenti modalità:
- Pagamento con Carta di Credito
- Pagamento con Bonifico Bancario Anticipato
- Pagamento con Paypal
- Pagamento con Satispay
Pagamento tramite bonifico bancario anticipato
In caso di pagamento tramite bonifico bancario anticipato l’ordine sarà spedito solo dopo aver ricevuto la conferma dell’avvenuto accredito da parte della banca.
Il pagamento dovrà avvenire entro 3 giorni a partire dalla data dell’ordine. Oltrepassata tale scadenza, l’ordine verra’ automaticamente annullato.
La causale del bonifico bancario dovrà riportare necessariamente numero ordine, data ordine e nome e cognome del cliente.
Il bonifico dovra’ essere intestato a :
CREATIVITY di SUSANNA MAFFINI MASSERA
Via Carlo Alberto 40/f – 10123 Torino – Italia
BANCA SELLA SPA (Via Andrea Doria, 8 – 10123 Torino- Italia)
IBAN: IT91V0326801016000570188130
Swift / Bic: SELBIT2BXXX
Pagamento con Carta di Credito
Nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento carta di credito, (contestuale alla conclusione della transazione ordine) l’Istituto bancario di riferimento provvederà ad autorizzare l’addebito dell’importo relativo all’acquisto effettuato. In caso di annullamento dell’ordine sia da parte del cliente che nel caso di mancata accettazione del contratto da parte di CREATIVITY verra’ richiesta da CREATIVITY l’annullamento della transazione e lo storno dell’importo impegnato. I tempi di svincolo dipendono esclusivamente dal sistema bancario. Una volta effettuato l’annullamento della transazione CREATIVITY non potrà essere in nessun caso ritenuta responsabile per ritardi e/o danni provocati dal sistema bancario.
CREATIVITY si riserva la facoltà di richiedere al cliente informazioni aggiuntive o invio di copie di documenti che dimostrino la titolarità della carta utilizzata. Nel caso il cliente non fornisca tali informazioni e/o copie CREATIVITY si riserva la facoltà di non accettare la conclusione del contratto. In nessun momento della procedura di acquisto mediante carta di credito CREATIVITY è in grado di conoscere informazioni personali relative al titolare della stessa atteso che le informazioni vengono trasmesse direttamente al sito dell’Istituto bancario che gestisce la transazione, sito protetto.
Pagamento con Pay Pal
Selezionando il tipo di pagamento PayPal, sarai reindirizzato ad una pagina del sito PayPal dove inserirai il tuo indirizzo email e la tua password ed effettuerai il pagamento.
I tuoi dati finanziari non saranno condivisi con CREATIVITY ma saranno gestiti direttamente da PayPal
In caso di annullamento dell’ordine o di mancata accettazione da parte di CREATIVITY, l’importo sara’ rimborsato sul tuo conto PayPal. CREATIVITY non sara’ responsabile per ritardi e/o danni provocati in fase di rimborso.
Pagamento con Satispay (solo per l’Italia)
Il cliente che seleziona questa opzione riceverà richiesta di pagamento via cellulare in orario lavorativo dal lunedì al sabato.
A transazione avvenuta la vendita sarà considerata a buon fine e riceverà una mail con i tempi di consegna.
SPEDIZIONI
Costo del Trasporto
Il costo del trasporto verra’ calcolato dal sistema in base al peso degli articoli ordinati ed al paese di destinazione.
Il costo di spedizione extra EU non include le tasse di importazione.
Queste commissioni sono a carico dell’acquirente.
Tempi di Consegna
I tempi di consegna dei beni ordinati variano in considerazione dell’ordine effettuato dal cliente (per es. se il bene è subito disponibile ) e alle modalità di consegna scelte dallo stesso.
Per ogni prodotto sono indicati i tempi di produzione, se il prodotto non è disponibile subito.
I tempi indicati per i termini di consegna sono meramente indicativi e non sono in nessun modo impegnativi per CREATIVITY
Ecco il calcolo che noi applichiamo:
Disponibilita’ + Tempi di Trasporto = Tempo Totale di consegna
CREATIVITY utilizza i corrieri/vettori convenzionati che offrono il miglior rapporto servizio/costo per la destinazione interessata: questo ci permette di offrire alla clientela il miglior connubio tra servizio di spedizione e costo dello stesso.
Ricevimento Merce
Al momento della consegna della merce il cliente è tenuto a controllare:
- che il numero dei colli consegnati corrispondano a quanto indicato nel documento di trasporto
- che l’imballo risulti integro e non alterato anche nei nastri di chiusura
In caso di manomissioni e/o rotture il cliente dovrà immediatamente contestare la spedizione e/o la consegna apponendo la scritta “RISERVA DI CONTROLLO MERCE PER …..”(indicare la motivazione) sul documento di consegna ricevuto dal corriere o da altro operatore.
Il cliente successivamente dovrà segnalare eventuali danni entro 24 ore dal ricevimento della merce secondo le modalità previste dall’operatore che ha operato la spedizione.
Nel caso la spedizione dell’ordine sia restituita a CREATIVITY dal corriere/vettore per errato indirizzo fornito dal cliente, o per terminata giacenza nei magazzini del corriere/vettore, o per qualsiasi altro motivo imputabile alla negligenza del cliente, un nuova spedizione sarà possibile previo pagamento anticipato della stessa tramite un link che verrà fornito al momento al cliente, oppure in alternativa tramite bonifico bancario o ancora paypal.
In nessun caso sarà possibile effettuare consegne su appuntamento, ad orari o giorni prestabiliti.
Verifica dello stato delle spedizioni
E’ possibile seguire online lo stato di qualsiasi spedizione grazie al tracking code che il sistema invia alla mail del cliente una volta che la spedizione è partita, e che contiene informazioni sul vettore utilizzato, il codice spedizione e istruzioni su come seguire la propria spedizione.
Mancato ritiro da parte del destinatario
Nel caso di mancato ritiro della merce da parte del destinatario, Creativity non è in alcun modo responsabile.
In tale caso il prodotto verrà distrutto (per spedizioni fuori dal territorio italiano) o reso al mittente.
Se reso al mittente, Creativity rimborserà l’ordine togliendo tutte le spese di spedizione e di incasso tramite Bonifico Bancario entro 15 gg dal ricevimento della merce.
Saranno richieste al destinatario tutte le spese aggiuntive in caso di
– deposito merce
– cambio indirizzo destinatario
– riconsegna
che dovranno essere pagate anticipatamente a Creativity (Bonifico Bancario ).
DIRITTO DI RECESSO E RESI
Ai sensi del D.Lgs 21/2014, il cliente ha la possibilità di recedere dal contratto/ordine stipulato su Internet senza alcuna penalità e senza necessità di dare alcuna spiegazione, nel rispetto delle condizioni che seguono. Il diritto di recesso decade:
– Per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto)
– Utilizzo anche parziale del bene e di eventuali materiali di consumo
– La mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale
– L’assenza di elementi integranti del prodotto
– Il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto
Nei casi sopra indicati, provvederemo a restituire al mittente il bene acquistato.
Non possono esercitare il diritto di recesso i clienti che acquistano con Partita IVA e coloro che acquistano beni personalizzati.
Al fine di esercitare tale diritto di recesso, entro un termine di 14 giorni di calendario decorrenti dal ricevimento del bene, il cliente dovrà inviare all’indirizzo sotto indicato una lettera raccomandata con ricevuta di ritorno.
La Comunicazione dovrà contenere:
– La manifestazione di volontà di avvalersi del beneficio concesso
– L’indicazione del/dei prodotto/i per il/i quale/i si decide di avvalersi del diritto di recesso
– I dati relativi al tipo di pagamento
Per ottenere il rimborso del corrispettivo, il cliente dovrà, a proprie spese, rispedire i prodotti acquistati al seguente indirizzo:
CREATIVITY OGGETTI
via Carlo Alberto 40/f
10123 Torino, Italy
Il rimborso verrà effettuato solo in seguito alla corretta ricezione del bene tramite procedura di storno dell’importo addebitato sulla Carta di Credito o a mezzo Bonifico Bancario. In quest’ultimo caso, sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Codice IBAN del cliente).
